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Todos los productos ofrecidos en esta página cuentan con una garantía de reposición, siempre que nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de las siguientes 24 horas de efectuada la entrega. La Confitería sustituira el o los productos que el cliente considere se encuentran en mal estado, aunque debemos aclarar que estas situaciones son anómalas y no reflejan la operación normal de La Confitería. Como se menciono anteriormente el cliente debe comunicarse dentro de las siguientes 24 horas con la empresa vía correo electrónico al mail contacto@laconfiteriacolombiana.com indicando cual es el problema; el cliente será contactado en el menor tiempo posible para iniciar el proceso de evaluación, reposición y/o compensación según el caso. Si se considera que el producto se encuentra en perfectas condiciones y es error de apreciación del cliente y aun así desea retornarlo se reintegrará el dinero correspondiente al valor total del producto menos los valores de transporte acarreados (Envío y devolución). Si el producto se encuentra en malas condiciones verificables, La Confitería repondrá el ítem sin costo alguno.
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